（人民日报健康客户端记者 孔天骄）74天后，潘丽娟的文件已长成了伟人。
那是一份份记载居民体温表、各类团购记载表、居民患病各类报送表、返汉人员、复工复产各类材料……记载着社区3563人疫情期间的日子点点滴滴，也是武汉各社区作业者的真实写照！
潘丽娟是武汉市硚口区六角亭大街顺路社区党委书记、居委会主任。在她的作业桌上，有开端的对居民的入户排查表，有为社区团购套餐记载，也有疫情迸发时对患病人员的登记表，近期也呈现了返汉、复工复产的人员材料。
自疫情发作以来，潘丽娟带领社区作业者和志愿者，对社区1120户，3563人，一同抗战疫情。
潘丽娟社区作业服务
人物从“社区作业者”到“社区小管家”、“采购员”、……
“社区的作业性质与以往发作了很大改变。以往，社区的作业重心是为居民供给一些基础性服务，疫情发作后，社会不管从劳动强度、精力层面都有改变。”潘丽娟告知人民日报健康客户端记者。
本年41岁的潘丽娟，自疫情发作以来，就把社区当成“家”，把社区居民当成“家人”，每天24小时重视社区居民动态，白日各种奔走，晚上时间重视群内动态，有时夜里两三点有突发事件，也会及时前往社区和谐处理。
2月17日、2月18日、2月19日会集使用三天，潘丽娟带领党员、志愿者同志对辖区内1120户，3563人进行摸排，保证“不落一户、不漏一人”。
疫情防控期间各项作业都需完善表格“居民排查状况表，居民团购表格，志愿者打卡表格，回访居民每天量体温表格，大街分发的防疫物资、爱心社会捐献的物资……做的每一件作业都需求建档建册。”社区作业人员承当的人物在不停地改变，从开端的宣扬、安慰，到小区管家，采购员，心思引导员。
为更好展开抗疫作业，实施网格化办理，潘丽娟第一时间树立了居民微信群，“一斤肉，西蓝花，胡萝卜，青菜……”潘丽娟的微信群里，常常会收到居民的信息。在整理好各家需求的菜品后，就开端联络团购厂家进行购买，一起也会为缓慢病患者处理药物状况。
关于疫情最新进展的威望信息，咱们会第一时间发布在微信群里，及时驳斥谣言。”潘丽娟称，实施关闭办理今后，顺路社区每天组织两名作业人员对小区进行消杀，对社区的公共区域、楼道做全面消毒。
树立“敢死队”英勇直冲，守好死后家乡
关于潘丽娟来说，社区便是她和“战友们”的“主战场”。
防疫期间的每一天，潘丽娟总是勉励身边的作业人员：“社区是咱们防疫的阵地，更是居民的家。防疫作业贵在坚持再坚持，守护好死后的家乡！”
咱们随时要面临发病患者上报，对确诊病例送去就医的居民，大街树立了一个突击队合作社区做好病患送医服务，咱们称他们是“敢死队”，潘丽娟和记者说，这些作业人员会冒着很大的危险，但他们都是坚决果断的，随叫随到，有些发病患者可能是清晨两点、三点，他们随时待命做好防护去送患者救治。
“在这个特别时期，面临的居民也不知道谁有病，谁没病，都是不知道的，在处理居民救医、送治中有些人是有顾忌，但这是咱们的本职作业，咱们是党员，义无反顾，关键时间社区作为底层第一道防地、咱们党员同志就要挺身而出。”这是潘丽娟对社区作业人员说的话。
在疫情高峰期时，患者的病况是不行耽搁的，一旦发现，有必要敏捷处理，全天24小时随时待命。方舱医院、雷神山医院、火神山医院在还没有彻底建成的时分，关于患者的救治仍是有困难的，但都需求逐个处理和谐，终究把患者送去医治。
“新冠肺炎疫情防控，关键在于早发现、早陈述、早阻隔、早医治，所以社区一定要第一时间摸清住户信息。”潘丽娟称，网格员在信息摸排时就在每个楼栋都张贴了疫情防控温馨提示，留有社区电话，居民遇到困难可随时联络社区。
“您好，是社居委吗？我发烧了，不知道怎么办？”“你住在哪个小区？别严重，我立刻过来。”在疫情防控面前，她没有一点点考虑自已，在咱们足不出户自我阻隔的时分，潘丽娟每天带领社区网格员，承认着每一个居民的信息。
从不了解到信赖，虽困难但值得
“整个疫情进程中，社区会遇到许多状况，从居民开端的不了解到后面临社区的信赖，是一个困难的进程”潘丽娟和记者说。
“开端宣扬时，一些居民不肯遭到管制，咱们为居民的生命健康忧虑，但他们或许不太了解，会觉得管得多。咱们花许多精力依照要求团购的蔬菜，有些居民会不满意。”潘丽娟和记者说，为此，社区作业人员仍是遭到了许多冤枉。为了消除居民的顾忌与不了解，作业人员会屡次造访、交流，不停地树立联系、拉近间隔，让居民了解了解疫情的严重性。
“有时分，关于患者的救治组织，社区患者也可能会有矛盾。”潘丽娟称，社区里患者李某的父亲确诊为新冠肺炎，被送往金银潭医院医治。2月2日，李某也确诊，由所以轻症，被送往方舱医院医治。
可是，家人很不了解，李某每天都给潘丽娟打电话，要求转到金银潭医院，便利照料父亲，期间也投诉过咱们，情绪也十分欠好。这个要求潘丽娟了解，但其他的重症患者更需求医疗资源。所以她一边劝慰，一边和社区干部自动关怀李某的母亲、孩子，给李某的家人送菜、送口罩等急需物资以及家中水、电费的代理代缴。
在这期间，李某一家人被咱们感动了，联系也渐渐平缓，有什么其他问题也会自动找咱们交流。2月20日，潘丽娟从方舱医院接李某出院时，对方真诚地说：“潘书记，您这个朋友我交定了。”
“现在，疫情防控局势发作活跃向好变好，主要是复工复产、离汉返汉的作业，但时代不能漫不经心。”疫情防控局势仍然严峻，外防输入、内防反弹的使命仍然深重杂乱潘丽娟和记者说，每个社区都会遇到相似的工作，从开端的争论、不了解，并终究获得他们的信赖与了解。咱们把他们当亲人，他们也把咱们当亲人，这时咱们会觉得一切都是值得的。
